등본 발급 안 될 때? 정부서비스 임시사이트 지금 확인하세요!

혹시 오늘 정부24나 복지로, 국민비서 같은 공공서비스에 접속이 되지 않아 당황하셨나요?

2025년 9월 26일 새벽, 대전 국가정보자원관리원에서 화재가 발생하면서 정부 전자 민원 서비스가 대규모로 중단됐습니다.

이 사고로 인해 여러 행정 서비스가 현재 접속 불가 상태이며, 이에 따라 정부는 긴급하게 임시 대체사이트를 개설해 운영 중입니다.

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어떤 서비스들이 영향을 받았나요?

화재로 인해 중단된 주요 시스템은 다음과 같아요.

• 정부24
• 복지로
• 국민비서
• 정부24 기반의 제증명 발급 서비스
• 공공 마이데이터 서비스

이외에도 각 부처와 지자체에서 운영하던 일부 전자정부 서비스 역시 영향을 받은 상태예요. 특히 전자문서 발급, 복지 혜택 조회, 민원 신청 등 필수 행정서비스에 불편을 겪는 분들이 많습니다.

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임시 대체사이트는 어디인가요?

정부는 피해 복구가 완료되기 전까지 한시적으로 사용 가능한 임시 대체사이트를 개설했습니다.
기존 서비스별로 접속 가능한 URL은 다음과 같습니다.

1. 정부24 임시사이트
   👉 https://plus.gov.kr
2. 복지로 임시사이트
   👉 https://plus.gov.kr/welfare
3. 민원 서비스 (가족관계·주민등록등본 등) 임시발급
   👉 https://plus.gov.kr/documents
4. 국민비서 알림서비스
   👉 https://plus.gov.kr/notification

모든 서비스는 원래의 서비스 수준보다는 축소된 형태로 제공되며, 가장 기본적인 민원 처리 중심으로 운영됩니다.

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현재 서비스는 어떻게 운영되고 있나요?

임시사이트는 기존과 동일하게 본인인증을 통해 로그인 후 서비스 이용이 가능해요.
다만, 일부 인증서 또는 본인확인 시스템은 아직 복구되지 않아 공동인증서 로그인만 가능하거나, 특정 브라우저에서만 원활한 경우도 있습니다.

정부24 기준으로는 등본, 가족관계증명서, 납세증명서 등의 가장 필수적인 서류 발급 서비스만 제한적으로 제공되고 있어요.

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언제 정상 복구되나요?

정확한 복구 일정은 아직 정해지지 않았습니다.
행정안전부 및 과기정통부는 “최대한 빠른 복구를 위해 관계 부처와 협력 중”이라고 밝혔으며, 복구 완료까지 수일 이상 소요될 수 있다고 안내하고 있습니다.

한편, 중요한 민원이 있는 분들은 가까운 주민센터나 동주민센터 등 오프라인 행정기관을 방문하셔야 합니다. 현장 민원은 정상 운영 중이며, 서류 발급도 가능하다고 합니다.

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그럼 지금 내가 해야 할 일은?

1. 급한 민원은 동주민센터 방문
   온라인 처리가 어렵다면 직접 방문이 가장 빠른 방법입니다.
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3. 임시사이트 접속 시 오류 발생할 경우
   브라우저 캐시 삭제, 크롬 또는 엣지 등 최신 브라우저 사용을 추천합니다.
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5. 정부 알림 구독자일 경우
   기존 국민비서 알림이 일시적으로 중단될 수 있어요. 중요한 일정이 있는 분들은 수동 확인을 권장합니다.
6.  
7. 개인정보 보호도 유의
   임시사이트라 하더라도 보안은 강화된 상태로 운영 중이지만, 공공장소나 불특정 다수가 접근 가능한 환경에서는 로그인 후 즉시 로그아웃하는 것이 좋습니다.

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마무리하며

이번 화재 사고는 단순한 시스템 장애를 넘어, 국가 핵심 인프라가 얼마나 디지털에 의존하고 있는지 보여준 사건이기도 합니다.

정부는 빠른 복구를 약속하고 있지만, 그동안 불편을 겪는 국민들을 위해 임시 대체 수단과 오프라인 행정창구를 병행 운영하고 있습니다.

혹시라도 서류 발급이 급하게 필요한 상황이라면 위에 소개드린 임시사이트를 먼저 확인해보시고, 필요시 가까운 주민센터도 함께 이용해 주세요.

지금은 조금 불편하더라도, 하루빨리 복구가 완료되어 다시 안정적인 서비스가 제공되기를 기대해봅니다.